Droit de rétractation
Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse easycatchy123@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR].
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle envoyer le colis. Les articles retournés sans qu'un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse easycatchy123@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / Articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple, aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours pour des articles en promotion ou des bons cadeaux.
Échange
Le retour de l'article reçu est la manière la plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans un achat séparé.
Union Européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Cela dit, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de motif, si les marchandises sont expédiées dans l'Union Européenne. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et crédite le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse easycatchy123@gmail.com.